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                    屈臣氏业绩大面积下滑,李嘉诚犯了五大致命错误?

                    分类:
                    行业动态
                    发布时间:
                    2018/04/07 22:20
                    【摘要】:
                    一个看似突然实则稳健的换帅进程正在屈臣氏中国上演。屈臣氏从1828年的小药房,?#25442;?#20154;首富李嘉诚名下的和记黄埔?#23637;?#21518;,经过多年的发展,变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态?#26408;?#25816;!但从数据上来看,过去二十多年关于屈臣氏的神话崩塌掉了。日前,屈臣氏宣布屈臣氏及百佳中国区CEO罗敬仁因个人原因请辞,并将于2017年7月1日正式离任。接替罗敬仁工作的是现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达。

                    一个看似突然实则稳健的换帅进程正在屈臣氏中国上演。
                    屈臣氏从1828年的小药房,?#25442;?#20154;首富李嘉诚名下的和记黄埔?#23637;?#21518;,经过多年的发展,变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态?#26408;?#25816;!但从数据上来看,过去二十多年关于屈臣氏的神话崩塌掉了。
                    日前,屈臣氏宣布屈臣氏及百佳中国区CEO罗敬仁因个人原因请辞,并将于2017年7月1日正式离任。接替罗敬仁工作的是现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达,他将于4月1日接任,全面接管屈臣氏中国业务,并在未来数月内与罗敬仁完成工作交接。
                    这是一次意?#29616;?#22806;?#20174;?#22312;情理之中的换帅。意?#29616;?#22806;的是罗敬仁毕竟算得上屈臣氏中国开疆拓土的功勋,如今没有高升、没有调任而是直接辞职;情理之中的是近年来的业绩大面积下滑与去年为高宏达专设COO职位,似乎都是一种铺路。
                    据最新财报显示,虽然2016年屈臣氏中国店铺数量净增400多家,但整体业绩却下滑3.82%,可比店增长-10.1%;与此同时,屈臣氏中国区原CEO罗敬仁离职……种?#20540;木?#22320;,将屈臣氏?#39057;?#20102;前所?#20174;?#30340;压力之下。

                    屈臣氏五大致命错误
                    屈臣氏财报数据显示,2013年屈臣氏业绩增涨23%,2014年是14%,2015年是9%,2016是-4%。从增速可以看到,从2013年以来整个业绩是直线下降的,但这个不是最可怕的,更可怕的是可比店的业绩增长。
                    众所周知,在关于零售质量的指标当中可比店铺的业绩增长,远比零售规模要重要一百倍,屈臣氏在2015年可比店的业绩增长是-5.1%,2016年上半年是-8.5%,而到了2016年全年是-10.1%,也正是因为这个原因导致在屈臣氏耕耘多年的罗敬仁辞职。
                    从这些数据来看,屈臣氏难挽颓势。虽然屈臣氏依然是今天中国市场所有的个人护理用品店,或者化妆品店?#26408;?#33829;能力标杆,但它所犯的错误值得我们更多人去思考,我们会?#25442;?#21457;生类似的错误?
                    1、过多国内本土品牌影响店铺形象。
                    据了解,屈臣氏在最高峰的时候,有超过20个国内品牌排?#21491;?#36827;入屈臣氏,并且许多国内品?#22484;?#36827;入屈臣氏为荣,这样过多的国内品牌的进入,客观上拉低了屈臣氏的形象。
                    2、缺乏国?#24066;?#21697;与高价值商品。
                    这些问题在一二线城市表现得?#20219;?#26126;显,因为一二线城市的消费者更希望得到新颖的商品,这时候高质量的国际品牌正好能满足他们的需求。
                    3、缺乏彩妆等潮流时尚品。
                    在过去两年,彩妆在实体门店的销售增长非常迅速,而在屈臣氏的门店,除了美宝莲之外,很少有知名的彩妆进驻,以至于它的门店形成了一?#22336;?#24120;浓厚的个人护理品氛围。
                    4、过多店内促销,影响店内购物。
                    这是被普遍诟病的一点,有时候进入屈臣氏你会发现店内的导购?#35748;?#36153;者还多,各个品?#39057;?#36141;争相给消费者做兜售,购物行为变成了一次摆脱导?#21644;?#33616;的突围,购物体验很不愉悦。
                    5、店内体验缺乏时尚感与专业?#23567;?/span>
                    在屈臣氏刚刚进入中国时,它是标准的国际零售店的时尚标杆,而如今屈臣氏的时尚感与专业度?#23545;?#27809;有达到消费中心的预期。


                    思考
                    今天零售环境的变化极其迅速,每天都在进行知识的更新,如果不能最大限度地把握现在知识升级的机会,会很难面对未来的挑?#20581;?#23545;于新一代的零售商而言,必须不断学习,永远精进。
                    作为中国个人护理及化妆品零售的标杆,屈臣氏单店业绩的下降,其实就是一个重要的节点,标志了整个中国化妆品零售真正进入下半场。
                    “秦人不暇自哀而后人哀之;后人哀之而不鉴之,亦?#36141;?#20154;而复哀后人也。”这?#21069;?#25151;宫赋中?#26408;?#35328;,拿屈臣氏作为案例来?#33268;郟?#26159;希望所有的零售创业者充分借鉴,吸取历史的教训以避免重蹈覆辙。

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